Regulamin współpracy

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady współpracy pomiędzy Kliniką Matematyki (dalej: „Prowadzący”) a osobą korzystającą z usług edukacyjnych (dalej: „Uczeń” lub „Klient”).
2. Przystąpienie do pierwszej lekcji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
3. Regulamin ma na celu zapewnienie przejrzystości, porządku organizacyjnego i wysokiej jakości świadczonych usług.
4. Nieznajomość regulaminu nie zwalnia z jego przestrzegania.

§2. Płatności

1. Płatność za zajęcia dokonywana jest w formie ustalonej indywidualnie pomiędzy Prowadzącym a Klientem.
2. Terminy rozliczeń ustalane są indywidualnie, w zależności od częstotliwości zajęć oraz preferencji Klienta (np. po każdej lekcji, tygodniowo lub miesięcznie).
3. Niedokonanie płatności w ustalonym terminie może skutkować zawieszeniem dalszej współpracy lub usunięciem z grafiku.
4. W przypadku uczniów długoterminowych możliwe jest rozliczanie cykliczne po wcześniejszym uzgodnieniu z Prowadzącym.
5. W przypadku zajęć online pierwsza lekcja wymaga przedpłaty 50% stawki tytułem rezerwacji terminu.

§3. Odwoływanie i nieobecności

1. Odwołanie zajęć mniej niż 24 godziny przed planowanym terminem skutkuje obowiązkiem uiszczenia 50% stawki za dane zajęcia.
2. Brak informacji o nieobecności jest traktowany jako niezrealizowanie zajęć z winy Ucznia.
3. Spóźnienie Ucznia nie powoduje przedłużenia czasu trwania zajęć. Lekcja kończy się o pierwotnie ustalonej godzinie.
4. W przypadku nieobecności Prowadzącego zajęcia zostaną przełożone na inny termin uzgodniony z Uczniem.

§4. Frekwencja i rezygnacja

1. Minimalna wymagana frekwencja wynosi 75%. Uczniowie o niższej frekwencji mogą zostać usunięci z grafiku.
2. Rezygnacja z zajęć wymaga co najmniej 48h wyprzedzenia i musi zostać zgłoszona telefonicznie lub w wiadomości do Prowadzącego.
3. Brak formalnego zgłoszenia rezygnacji skutkuje obowiązkiem opłaty za ostatni zaplanowany termin.

§5. Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje dotyczące realizacji zajęć należy składać w formie pisemnej na adres korespondencyjny wskazany przez Prowadzącego.
2. Reklamacje zgłaszane w innej formie (np. telefonicznie lub elektronicznie) nie będą rozpatrywane.
3. Prowadzący rozpatruje reklamację w terminie do 30 dni roboczych od daty jej otrzymania.
4. Prowadzący zastrzega sobie prawo do udzielenia odpowiedzi na reklamację w formie elektronicznej.

§6. Postanowienia końcowe

1. Prowadzący zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.
2. Prowadzący zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie internetowej Kliniki Matematyki.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.

---